Bij Stichting HOEK6 doen we ons best om een veilige, prettige plek te bieden voor iedereen. Toch kan het gebeuren dat u ergens ontevreden over bent. Dan horen we dat graag. Met uw klacht kunnen we leren en verbeteren.
Een klacht melden
Heeft u een klacht over iets wat is gebeurd bij HOEK6, of over het gedrag van iemand binnen de stichting? Stuur ons dan een e-mail of brief met daarin:
- Wat er is gebeurd
- Wanneer het gebeurde
- Wie erbij betrokken was (als dat relevant is)
- Uw naam en contactgegevens
📧 E-mail: [email protected]
📬 Postadres: Stichting HOEK6, Breeland 32, 2191 XB De Zilk
Wat gebeurt er met uw klacht?
- Een bestuurslid (niet degene waarover de klacht gaat) bekijkt uw klacht.
- U krijgt binnen twee weken een eerste reactie.
- Als het nodig is, nodigen we u uit voor een gesprek.
- Binnen vier weken hoort u wat we met de klacht doen.
Niet tevreden?
Als u het niet eens bent met de uitkomst, kunt u opnieuw een brief of e-mail sturen. Het bestuur kijkt dan nog eens naar uw klacht.
Vertrouwelijk
We behandelen uw klacht vertrouwelijk. Alleen de mensen die ermee te maken hebben, krijgen de informatie te zien.
Hoek6 